Отвечаем на вопросы
Версия для печати

Отвечаем на вопросы

В данном разделе мы собрали и систематизировали вопросы, которые наиболее часто задают наши заказчики. Список периодически пополняется, будем рады новым вопросам, а наши ответы помогут Вам выбрать транспортную компанию, с оптимальными условиями работы.

Вы можете включить фильтр, выбрав необходимый пункт

Здравствуйте! Хотелось бы у Вас узнать сколько будет стоить заказать микроавтобус на 20 мест с водителем от Москвы до Казани и обратно + нахождение в Казани около 10 часов? Заранее спасибо! С уважением, Иван!
Мы не рекомендуем выбирать микроавтобусы для путешествий на большие расстояния. Данный тип транспорта более подходит для комфортных и безопасных поездок на расстояния до 150 км. Оптимальный вариант — это аренда автобуса, например, туристического класса Mercedes Benz 0350. Так же Вам необходимо подумать о питании и отдыхе двух водителей.
Ваша компания работает по агентскому договору?
Да, мы заключаем агентские договора
Какую комиссию вы предоставляете агентствам?
Размер комиссии зависит от пожеланий клиента и объема заказов, который клиент готов обеспечить.
Если мы делаем большой заказ (на три дня и разный транспорт) есть ли какая-то система скидок?
Все вопросы о предоставлении скидки решаются в индивидуальном порядке. Для этого рекомендуем вам прислать информацию по заказу на электронный адрес info@trcity.ru и наши сотрудники сформируют для вас индивидуальное предложение.
Возможно ли время заказа разбить на части по принципу «утром отвез, вечером забрал»?
Стоимость минимального заказа нельзя разделить на «утро и вечер».
Если я хочу заказать микроавтобус, и моя поездка занимает максимум 1 час, то почему необходимо оплачивать как за 5 часов?
Микроавтобус и автобус не работают в таком же интенсивном режиме, как такси. Затрачивается много времени на подачу автомашины от гаража до клиента и обратно в гараж. У перевозчика существует некая усредненная себестоимость эксплуатации автошины, так называемая минимальная стоимость заказа, выраженная в часах. Меньше этой себестоимости эксплуатировать автомашину экономически не целесообразно.
Есть ли у вашей компании опыт обслуживания крупных мероприятий?
Да, опыт есть. Мы готовы организовать транспортное обследование мероприятие практически любого масштаба. Конечно, есть и исключения.
Есть ли у вас услуга по аренде автобуса для поездки в Белоруссию?
Для поездки в Белоруссию необходимо иметь международную лицензию, у нас ее нет.
Нам необходимо перевезти 20 человек из аэропорта до гостиницы. Какой арендовать микроавтобус для такой поездки?
Для 20 пассажиров в ситуации, когда у каждого из них имеется чемодан на колесиках, мы предлагаем арендовать только автобус. Дело в том, что в микроавтобусе нет отдельного багажного отделения и сумки просто некуда размещать. В микроавтобус комфортно помещаются не более 12 пассажиров с чемоданами.
Хотим заказать автобус. Что означает два часа на подачу?
В формуле расчета аренды автобуса всегда присутствует доплата, выраженная в часах. Принято подразумевать под этой доплатой некую компенсацию расходов перевозчика на подачу автобуса из гаража до клиента и после заказа от клиента обратно в гараж. Автобус отличается от легкового автомобиля значительно большим расходом топлива, тратит больше времени, проезжает большее расстояние до места начала заказа и обратно.
Скажите, цены с сайта действительные и почему написано ОТ?
Да, тарифы действительные. Мы стремимся формировать индивидуальный подход к каждому клиенту и предлагаем по каждому запросу специальную цену, которая зависит от даты заказа, его объема, типа выбранного транспортного, средства, целей перевозки (корпоратив или экскурсия). У каждого клиента существуют индивидуальные требования к организации перевозочного процесса.
Мы хотим заказать автобус на 45 человек для доставки в загородный отель «Завидово». Каким образом будет рассчитана стоимость аренды?
Расстояние от МКАД до отеля – 120 км. Делим это значение на 20км, получаем коэффициент 6. Как мы все знаем, у автобуса существует минимальный заказ в пределах МКАД и равен он 4 часа+2, итого 6 часов. К этим часам прибавляем ранее рассчитанный коэффициент 6, далее 12 умножаем на тариф и получаем искомую стоимость заказа.
Хотим произвести заказ автобуса в Москве, но оплатить, когда автобус прибудет по заказанному адресу. Это возможно
Нет. Мы не принимаем оплату на месте
Какие документы вы выдаете при оплате наличными?
Мы работаем только по безналичными вариантам оплаты, оплату наличными не принимаем.
В ваших правилах написано, что питание в автобусе запрещено. С чем это связано?
Мы следим за своими транспортном и содержим его в чистоте и порядке, что бы всем нашим клиентам было приятно им пользоваться. Неаккуратный прием пищи может испачкать салон автобуса, что потребует дополнительных финансовых и временных расходов на его уборку. Не все пятна можно отмыть.
За какой срок необходимо произвести заказ автобуса, что бы он был гарантированно за нами?
Точно ответить на этот вопрос не получится, для ориентира в низкий сезон (ноябрь-март) за 3-4 дня, в остальные месяца, особенно в летние – за две недели и более. Чем раньше, тем лучше.
Наша компания заказывала автобус для поездки на завод в Тулу, почему с нас потребовали представить списки пассажиров с паспортными данными? Это разглашение персональных данных!
Данное требование возникает на основании приказа Минтранса РФ N 243 от 19.07.2012 г. "Об утверждении Порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах и персонале (экипаже) транспортных средств, а также предоставления содержащихся в них данных". В частности - перевозки автомобильным транспортом, в том числе по заказу, в международном сообщении и в междугородном сообщении между населенными пунктами, расположенными на территориях разных субъектов РФ, за исключением перевозок между городом федерального значения Москвой и Московской областью, а также между городом федерального значения Санкт-Петербургом и Ленинградской областью.
Почему микроавтобус на свадьбу стоит дороже, чем обычная поездка?
На этот счет есть три основные причины. Первая – жизненная. На свадьбу дорого всё, ресторан, платье невесты, костюм жениха, фотограф и т. п. Транспорт — это важный элемент праздника, который не может быть исключением. Вторая причина – экономическая. Транспортная компания заранее, как правило за день, готовит машину (мойка, уборка) к свадебному заказу, по факту получается день простоя, который и компенсируется повышенным тарифом. Третья причина – повышенные риски. В процессе перевозки пассажиры могут запачкать салон или повредить его оборудование.
Вы украшаете микроавтобус на свадьбу?
Мы не оказываем услуг по украшению автомашин. Заказчик бесплатно может нарядить транспортное средство, но под контролем водителя, чтобы избежать возможных повреждений кузова и его элементов.
Хотим арендовать микроавтобус на свадьбу. Можно приехать, посмотреть ваш автопарк и выбрать то, что понравится?
Да, возможно, но по предварительному согласованию.
Почему запрещено выпивать в микроавтобусе, это же свадьба?!
Это может привезти к порче интерьера салона.
Какие вы даете гарантии, что заказанный автобус на свадьбу к нам приедет, и без опозданий?
Единственная гарантия – это официальный договор фрахтования, остальное только слова.
У вас есть лицензия на детскую перевозку?
На январь 2019 года пассажирские перевозки по заказу (это важно), в том числе перевозка детей-не лицензируется. Другими словами, не существует лицензии на детскую перевозку.
Верно ли, что автобусы старше 10 лет не допускаются к перевозке детей?
Нет, не верно. Правительство Российской Федерации постановляет: Пункт 3 постановления Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2013 г. N 1177 "Об утверждении Правил организованной перевозки группы детей автобусами" изложить в следующей редакции:
"3. Требования пункта 3 Правил, утвержденных настоящим постановлением, в части, касающейся требований к году выпуска автобуса,
не применяются до 30 июня 2020 г."
Оформление каких документов необходимо при заказе автобуса для перевозки детей?
Ответ на данный вопрос Вы можете найти на сайте в разделе «Правила заказа», «Правила аренды при перевозке детей» или перейти по этой ссылке.
В ваших автобусах предоставляются бустеры при перевозке детей?
Нет. В правилах перевозки детей в автобусах нет четкого и однозначного требования на этот счет. Все сиденья оборудованы двухточечными ремнями безопасности, надежно закрепить бустер при таком варианте невозможно.